Política de privacidad y protección de datos
1. Responsable y contacto
Para los datos de las cuentas de usuarios de GA (directores, administradores y profesores), el responsable es Global, con domicilio en Guayaquil, Ecuador. Correo para temas de privacidad: somosglobal@somos-global.com.
Para los datos de alumnos y representantes que registra cada academia, la responsable es esa academia; Global actúa como encargado del tratamiento. Si eres representante, puedes dirigirte a tu academia o escribirnos y la ayudaremos a responderte.
Aplicamos la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y su reglamento.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Para qué | Base |
|---|---|---|
| Cuenta: nombre, correo, teléfono, usuario, contraseña (guardada con cifrado irreversible), país y ciudad de la academia | Crear y proteger tu cuenta, soporte, avisos del servicio | Ejecución del contrato |
| Pagos de planes: monto, fecha, identificador de la transacción de PayPal | Activar el plan, contabilidad, reembolsos | Contrato y obligación legal |
| Correos de la prueba gratuita (bienvenida, pasos pendientes, vencimiento) | Ayudarte a empezar a usar GA | Interés legítimo; puedes darte de baja con el enlace de cada correo |
| Registros técnicos: dirección IP, navegador, fecha de acceso, acciones en el panel (auditoría) | Seguridad, prevención de fraude, resolver errores | Interés legítimo |
| Alumnos y representantes: nombres, documento, fecha de nacimiento, contacto, grupo, mensualidades, pagos, recibos, asistencia, foto | Prestar el servicio a la academia | Encargo de la academia |
| Ficha médica básica: tipo de sangre, alergias, indicaciones de emergencia, contacto de emergencia | Atender emergencias durante entrenamientos | Consentimiento del representante, registrado por la academia |
No usamos los datos para publicidad dirigida, no los vendemos, no creamos perfiles comerciales y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten.
3. Datos de niñas, niños y adolescentes
La mayoría de alumnos son menores de edad. Por eso:
- sus datos los registra la academia con conocimiento de su representante legal;
- los datos médicos son datos sensibles: solo se pueden registrar con la casilla de autorización del representante, se guardan cifrados, los ven solo los administradores y los profesores de los grupos del alumno, y nunca aparecen en exportaciones, recibos ni en el portal familiar;
- las fotos se guardan en almacenamiento privado y solo se muestran con enlaces temporales;
- si se retira la autorización, o el alumno se retira o se elimina, los datos médicos y la foto se borran.
4. Portal familiar
La academia puede enviar a cada representante un enlace personal de solo lectura para ver mensualidades, pagos, recibos y asistencia de sus representados. El enlace vence a los 30 días, la academia puede revocarlo y deja de funcionar si cambia el teléfono del representante. No muestra datos médicos. Por favor, no compartas tu enlace.
5. Con quién compartimos datos
Solo con proveedores necesarios para operar, con quienes la información se usa exclusivamente para prestarnos su servicio:
- Servidor y almacenamiento: servidor virtual privado (VPS) ubicado en Ecuador.
- Correo electrónico: servidor de correo propio del dominio somos-global.com (envío de códigos de verificación, recuperación de contraseña y avisos).
- PayPal (PayPal Holdings, Inc. y sus filiales): procesa el pago de los planes. PayPal trata tus datos de pago según su propia política.
- WhatsApp: cuando la academia usa los botones de WhatsApp, el mensaje se abre en el WhatsApp de su propio teléfono; GA no envía mensajes ni comparte datos con WhatsApp por su cuenta.
También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo ordene conforme a la ley. Algunos proveedores pueden estar fuera del Ecuador; en ese caso usamos proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras la cuenta esté activa.
- Al cerrar la cuenta o si vence sin renovarse: 90 días, y luego se eliminan, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, registros de pagos de planes con fines tributarios).
- Registros técnicos de seguridad: el tiempo necesario para su finalidad.
7. Seguridad
Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas con cifrado irreversible, datos médicos cifrados, separación estricta entre academias, permisos por rol (el profesor solo ve sus grupos), registro de auditoría de acciones sensibles y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible: si ocurre una vulneración que afecte tus datos, te avisaremos y notificaremos a la autoridad en los plazos que exige la ley.
8. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento: acceso a tus datos, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad (por ejemplo, la exportación a Excel), suspensión del tratamiento, y retirar tu consentimiento cuando sea la base del tratamiento. Escríbenos a somosglobal@somos-global.com indicando qué necesitas; podemos pedirte que verifiques tu identidad. Responderemos dentro del plazo que establece la ley. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
9. Cookies y almacenamiento del navegador
Dentro del panel usamos solo lo necesario para que la plataforma funcione: mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma y algunas preferencias de pantalla. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros dentro del panel.
En las páginas públicas (inicio, funciones, blog) podemos usar Google Analytics para medir visitas de forma agregada, solo si aceptas en el aviso de cookies. Está configurado sin señales publicitarias ni personalización de anuncios y nunca recibe nombres, correos ni datos de alumnos. Puedes rechazarlo y el sitio funciona igual.
10. Cambios a esta política
Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo o en el panel antes de que entren en vigencia. La fecha de la última actualización está al inicio de esta página.