Términos y condiciones de uso
1. Quiénes somos
GA — Gestión de Academias («GA», «la plataforma») es un servicio de software en línea ofrecido por Global («Global», «nosotros»), marca comercial con domicilio en Guayaquil, Ecuador. Contacto: somosglobal@somos-global.com · WhatsApp +593 99 041 7158.
2. Aceptación
Al crear una cuenta o usar GA aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si creas la cuenta en nombre de una academia, declaras que tienes autorización para hacerlo. Debes ser mayor de edad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
3. Qué ofrece GA
Registro de alumnos y representantes, mensualidades, pagos y recibos, profesores y grupos, control de asistencia, inventario y ventas, reportes y exportaciones a Excel, portal de solo lectura para representantes y ficha deportiva. Las funciones pueden mejorar o cambiar con el tiempo; si retiramos una función importante que estés pagando, te avisaremos con anticipación razonable.
GA es una herramienta de gestión. No es un sistema de facturación electrónica autorizado por el SRI: los «recibos» que emite son comprobantes internos de la academia y no sustituyen las facturas u otros comprobantes de venta que la academia deba emitir según la ley. GA tampoco procesa los cobros de las mensualidades entre la academia y sus alumnos: solo los registra.
4. Cuenta y seguridad
- Debes dar información verdadera y mantenerla actualizada.
- Eres responsable de guardar tus contraseñas y de lo que hagan los usuarios que crees (directores y profesores). Asigna a cada profesor solo los grupos que necesita.
- Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
5. Prueba gratuita
Cada academia nueva tiene 7 días de prueba sin costo y sin pedir tarjeta. Puede extenderse con el programa de referidos cuando esté disponible. Al terminar la prueba, la cuenta queda bloqueada para trabajar hasta que se contrate un plan, pero los datos no se borran en ese momento (ver sección 10).
6. Planes, precios y pagos
- Los planes vigentes y sus precios se muestran en la página de planes, en dólares de los Estados Unidos (USD). Los precios pueden cambiar a futuro, pero nunca cambian un período ya pagado.
- El pago se hace por adelantado mediante PayPal (cuenta PayPal o tarjeta de débito/crédito) o por otro medio que te indiquemos por escrito, como transferencia bancaria. Global no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
- Los planes no se renuevan automáticamente. Te recordaremos el vencimiento y tú decides si renuevas. Si pagas antes de que venza tu plan o tu prueba, el nuevo período se suma al actual.
- Comprobante: recibes el comprobante de pago de PayPal y el historial de pagos queda en tu panel. Si necesitas otro documento, escríbenos.
7. Reembolsos
Ofrecemos 7 días de prueba gratis para que conozcas GA antes de pagar. Por eso, los pagos de planes no son reembolsables, ni total ni parcialmente, aunque no uses todo el período.
Esto no aplica a errores: si se te cobró dos veces o un valor equivocado, te devolvemos la diferencia por el mismo medio de pago. Y si el servicio deja de funcionar por causas atribuibles a nosotros durante varios días, te compensamos con días adicionales de plan. Escríbenos a somosglobal@somos-global.com. Nada de esta sección limita los derechos que te reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
8. Tus datos y los de tus alumnos
La información que registras (alumnos, representantes, pagos, asistencia, fotos y fichas) es de tu academia. Para esos datos, la academia es la responsable del tratamiento y Global actúa como encargado: solo los usamos para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones, y nunca los vendemos, alquilamos ni usamos para publicidad. La academia se compromete a:
- tener una base legal para registrar esos datos (por ejemplo, la inscripción del alumno) e informar a los representantes que usa GA;
- registrar datos médicos (tipo de sangre, alergias, indicaciones) solo con la autorización del representante, y usarlos únicamente para atender emergencias;
- enviar los enlaces del portal familiar solo al representante correcto y revocarlos cuando corresponda;
- atender los pedidos de acceso, corrección o eliminación de sus alumnos y representantes (podemos ayudarte con la parte técnica).
Los detalles están en la Política de privacidad.
9. Uso aceptable
No está permitido: usar GA para actividades ilegales; registrar datos de personas sin una razón legítima; intentar acceder a cuentas o datos de otras academias; vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa o sobrecargar el servicio; revender el acceso sin acuerdo escrito. Podemos suspender una cuenta que incumpla esto, avisándote y explicándote el motivo, salvo que haya un riesgo urgente para otras personas o para la plataforma.
10. Exportación, cierre de cuenta y conservación
- Puedes exportar tus alumnos, cobranzas y asistencia a Excel en cualquier momento mientras tengas acceso. Si tu acceso está bloqueado, te entregamos una exportación si nos la pides.
- Puedes pedir el cierre de la cuenta en cualquier momento. Los datos de una cuenta cerrada, o vencida sin renovar, se conservan 90 días por si deseas volver o exportarlos, y luego se eliminan de forma definitiva, salvo lo que la ley obligue a conservar. Si nos pides borrarlos antes, lo hacemos.
- Las copias de seguridad se renuevan periódicamente; los datos eliminados desaparecen de ellas en el siguiente ciclo.
11. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que GA esté disponible todo el tiempo y hacemos copias de seguridad, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de terceros (servidor, internet, PayPal). Avisaremos con anticipación los mantenimientos programados cuando sea posible. Soporte por correo y WhatsApp en días hábiles.
12. Propiedad intelectual
El software, el diseño y la marca GA / Global nos pertenecen. Te damos un permiso de uso personal para tu academia, no exclusivo e intransferible, mientras tu cuenta esté activa. Tu logo y tus datos siguen siendo tuyos; solo nos das permiso para mostrarlos dentro de la plataforma para prestarte el servicio.
13. Responsabilidad
GA te ayuda a llevar el control, pero las decisiones de cobro, los montos, las comunicaciones con representantes y el cumplimiento de tus obligaciones tributarias y laborales son de la academia. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por daños relacionados con el servicio se limita al valor que pagaste por el plan en los últimos 12 meses. Esta limitación no aplica a casos de dolo o culpa grave ni a los derechos irrenunciables del consumidor.
14. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos de forma importante, te avisaremos por correo o dentro del panel con al menos 15 días de anticipación. Los cambios no afectan el período que ya pagaste. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar GA y pedir la exportación de tus datos.
15. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Antes de cualquier reclamo formal, escríbenos: buscamos resolverlo de buena fe en un plazo de 15 días. Si no llegamos a un acuerdo, serán competentes los jueces de Guayaquil, Ecuador, sin perjuicio de los derechos del consumidor de acudir a las autoridades de su domicilio.